续费管理


1、自动续费


&emsp;&emsp;(1)按量计费的实例是自动扣费,请您确保账户余额充足,避免因余额不足造成的实例自动关机或资源释放的问题。<br>
&emsp;&emsp;(2)算家云暂无手动设置“自动续费”选项;<br>
&emsp;&emsp;(3)只有按天、周、月创建的实例支持续费。<br>

2、变更计费方式


&emsp;&emsp;(1)目前仅算家云专业版支持变更计费方式,青春版不支持变更计费方式。<br>
&emsp;&emsp;(2)算家云支持升级变更,如按量->按天、按量->按周、按量->按月;暂不支持降级变更,如按月->按量。<br>
&emsp;&emsp;(3)转计费方式从变更时刻开始,先结算最后一笔按量计费费用后再扣除包卡费用,新的计费方式订单,起始时间在原有计费方式结束后、创建新计费方式成功后开始生效。<br>
&emsp;&emsp;(4)操作步骤:<br>
&emsp;&emsp;&emsp;进入算家云—容器中心,找到想要转计费方式的实例,点击【更多】、再选择【关机】(注:实例关机后才能进行转计费方式等操作),关机后点击【更多】展开选项,选择【转计费方式】,确认信息后输入想要转换的计费方式和时间,再点击【确认】即可。<br>
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3、计费扣费优先级


&emsp;&emsp;算家云支持两种付费结算方式,分别为“账户余额”和“算家币余额”。在计费时,将优先计算并扣除“算家币余额”;若“算家币余额”不足,将结合账户余额完成扣费。

4、自动续费及手动续费失败处理方法


&emsp;&emsp;当续费失败时,可在图示页面点击【智能客服】获得在线帮助;若在线客服未能解决您的问题,可在智能客服对话页面点击【联系客服】并选择求助方式,提交求助信息后将会有官方客服联系您、为您提供协助支持,请注意接听官方客服致电或通过官方客服微信。<br><br>

* 点击上方菜单【智能客服】按钮
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* 点击右侧弹窗中的【联系客服】
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* 选择联系方式
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或者您也可以扫码添加官方客服微信获取帮助。<br>


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